商品詳細 | Knowledge Worker

お客様は悪魔！悪魔を魅了するサービス改善　

絶版
価格 \2,200（税込）

発行年月	1999年12月
出版社／提供元	産業能率大学出版部
言語	日本語
媒体	冊子
ページ数／巻数	１８９ｐ
大きさ	21
ジャンル	和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業
ISBN	9784382054950
商品コード	0199104727
NDC分類	673.3
基本件名	販売管理
商品URL	https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0199104727

内容

ＣＳ（顧客満足）運動は全社あげて継続的に取り組むべきであるが、効果をあげるのは難しい。顧客最前線に立つ一人一人のためにＣＳ実現の具体例を紹介しつつ、顧客の心をとらえるサービス改善を提案する。〈ソフトカバー〉

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