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サービス・マーケティング: コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ
books.google.com › books
日本のサービスをめぐる状況を踏まえて,コンパクトかつ網羅的に解説する。架空のプロジェクト・ストーリーをもとに議論を展開し,実在する企業のケースを盛り込みつつ ...