内容説明
流通産業革命が始まった！消費者ニーズへの個別対応ができるのが情報ネットワーク。その活用による新流通システムを構築した新流通産業が続々と誕生している。これらの現状とこれからの挑戦課題を究明する。
目次
１ 流通業情報革命の時代（第１章 情報型流通産業革命；第２章 流通情報ネットワーキング；第３章 業際化と流通業再編成）
２ 流通産業はこう変る（第１章 情報ネットワーク型流通産業の時代；第２章 客の顔が見える小売業への挑戦；第３章 小売業から価値創造業へ；第４章 “小さな変化”をいかにつかむか；第５章 個別対応・会員制・宅配；第６章 生活者サロンを軸としたマーケティング；第７章 “個衆”をつかむダイレクト・マーケティング；第８章 はじまった小売業のマーケティング革新；第９章 新しい“信頼の糸”を結ぶ；第１０章 流通産業の業際戦略；第１１章 ２１世紀型小売業のイメージ）
